Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Bestellungen können auf unserer Website sklep.bbstudio.eu rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, oder telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 15:00 Uhr unter der Nummer 507 44 57 57 aufgegeben werden.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
Die Bearbeitungszeit einer Bestellung ist auf der Produktseite und in der E-Mail-Bestätigung der Bestellung angegeben. In der Regel versenden wir die bestellten Waren innerhalb von 24 Stunden. Anschließend wird die Bestellung an das ausgewählte Zustellunternehmen übergeben. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen, die durch das Versandunternehmen verursacht werden.
Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?
Ja. Um Änderungen an einer Bestellung vorzunehmen, müssen Sie uns dies rechtzeitig mitteilen (Produkt hinzufügen/Größe ändern/Bestellungen zusammenführen) per E-Mail an sklep@bbstudio.eu oder telefonisch unter 507 44 57 57.
Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Wenn die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, kann sie storniert werden, indem Sie uns per E-Mail an sklep@bbstudio.eu oder telefonisch unter 507 44 57 57 kontaktieren.
Wann und wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Der Kontakt ist möglich über:
- E-Mail an sklep@bbstudio.eu
- Telefon unter 507 44 57 57
- Unsere Social-Media-Konten (Facebook und Instagram).
Unser Kundenservice arbeitet von Montag bis Freitag, 8:00 bis 15:00 Uhr.
Kann ich das Kleid vor dem Kauf anprobieren?
Der Online-Shop sklep.bbstudio.eu führt Versandhandel durch. Es besteht die Möglichkeit, die Ware vor dem Kauf in unserem Firmensitz in der ul. Boruty 17 (Jaroszówka) in Białystok anzusehen und anzuprobieren.
Wie finde ich die richtige Größe?
Bei der Auswahl der Größe bitten wir Sie, sich an den genauen Maßen in Zentimetern zu orientieren, die in der Größentabelle auf der Produktseite angegeben sind. Die Produkte werden flach ohne Dehnung gemessen. Am besten vergleichen Sie die Maße mit denen von Kleidungsstücken, die Sie bereits besitzen.
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung zu bezahlen?
Die Zahlung für eine Bestellung muss innerhalb von 7 Kalendertagen erfolgen. Nach dieser Frist wird die Bestellung automatisch storniert.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 0 PLN bei Vorauszahlung per Überweisung oder anderen verfügbaren elektronischen Zahlungsmethoden. Bei Zahlung bei Lieferung durch den Kurier wird eine Gebühr von 9,90 PLN erhoben.
Ich habe Überweisung als Zahlungsmethode gewählt, wollte aber per Nachnahme bezahlen. Kann ich die Zahlungsmethode noch ändern?
Ja, eine Änderung der Zahlungsmethode ist möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, den Kundenservice unter der E-Mail-Adresse sklep@bbstudio.eu oder telefonisch unter 507 44 57 57 zu kontaktieren.
Kann ich die Bestellung per Nachnahme bezahlen?
Ja. In diesem Fall wählen Sie die Lieferung durch den Kurier und die Zahlungsmethode „Nachnahme“.
Gibt es die Möglichkeit, Waren zurückzugeben?
Ja, Sie können die Ware zurückgeben. Um eine Rücksendung vorzunehmen, müssen Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden, ohne Gebrauchsspuren, mit Etiketten, Kaufnachweis (Quittung) und dem ausgefüllten Widerrufsformular. Details finden Sie auf unserer Website: https://sklep.bbstudio.eu/content/6-wymiana-i-zwrot oder in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Shops.
Kann ich das Kleid umtauschen?
Ja. Das Kleid kann umgetauscht werden, wenn die gewünschte Größe verfügbar ist (bitte kontaktieren Sie uns vorher telefonisch oder per E-Mail). Das Kleid kann gegen eine andere Größe oder Farbe des gleichen Modells umgetauscht werden.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware?
Laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
Wie kann ich die Ware zurücksenden?
Die Wahl des Versandunternehmens ist frei, es ist nicht erforderlich, die Ware in der Originalverpackung zurückzusenden. Bitte senden Sie keine Pakete an InPost-Paketautomaten oder Nachnahmesendungen. Solche Pakete werden von uns nicht angenommen. Wir empfehlen, dass die Rücksendung als registrierter Versand erfolgt.
Kann ich einen Artikel zurücksenden, wenn mehrere Artikel in der Bestellung enthalten waren?
Ja, Sie können beliebig viele Artikel, die nicht passen, zurücksenden.