BB Studio sukienki 

Pytania i odpowiedzi

 

W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?

Zamówienia można składać na naszej stronie sklep.bbstudio.eu, 7 dni w tygodniu, 24h na dobę lub telefonicznie, od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-15.00, pod numerem 507 44 57 57.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?

Czas realizacji zamówienia określony jest na stronie produktu oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia. Najczęściej zamówiony towar wysyłamy w ciągu 24 h. Następnie zamówienie zostaje przekazane wybranej, firmie doręczającej. Czas dostarczenia przesyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Nie bierzemy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające ze strony firmy kurierskiej.

Czy mogę dokonać zmian w zamówieniu?

Tak. Jednak aby dokonać zmian w zamówieniu należy nam odpowiednio wcześniej zgłosić taką informację (dodanie produktu/zmiana rozmiaru/połączenie zamówień) poprzez zgłoszenie mailowe na adres sklep@bbstudio.eu lub telefonicznie pod numerem 507 44 57 57. 

W jaki sposób mogę anulować złożone zamówienie?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, istnieje możliwość jego anulowanie poprzez kontakt mailowy na adres sklep@bbstudio.eu lub telefoniczny pod numerem 507 44 57 57. 

Kiedy i w  jaki sposób mogę skontaktować się ze sklepem?

Kontakt możliwy jest poprzez:

  • wiadomość e-mail na adres: sklep@bbstudio.eu
  • telefon pod numerem 507 44 57 57
  • nasze konta w social mediach (Facebook oraz Instagram).

Nasze biuro obsługi pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-15.00

 Czy mogę obejrzeć sukienkę przed zakupem?

Sklep.bbstudio.eu prowadzi sprzedaż wysyłkową. Istnieje możliwość obejrzenia i przymierzenia towaru przed zakupem w siedzibie firmy, tj. Al. 1000-lecia Państwa Polskiego 6 w Białymstoku.  

Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

Przy wyborze rozmiaru prosimy o sugerowanie się dokładnymi wymiarami podanymi w centymetrach w tabeli rozmiarów zamieszczonej w opisie każdego produktu. Produkty mierzymy na płasko bez rozciągania. Przy wyborze rozmiaru najlepiej porównać wymiary z tabeli do ubrań, które Państwo posiadają.

Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?

Wpłaty za złożone zamówienie należy dokonać w przeciągu 7 dni kalendarzowych. Po tym czasie, zamówienie zostaje automatycznie anulowane. 

Jakie są koszty przesyłki?

Koszt przesyłki wynosi 0 zł w przypadku płatności  z góry przelewem lub poprzez inne dostępne formy płatności elektronicznej. W przypadku opłaty za towar podczas odbioru paczki u kuriera doliczamy opłatę w  wysokości 7,90 zł.

Zaznaczyłam jako formę płatności przelew, a chciałam zapłacić za zamówienie przy odbiorze. Czy mogę jeszcze zmienić metodę płatności?

Tak, istnieje możliwość zmiany formy płatności. W tej sytuacji prosimy o kontakt z działem Obsługi Klienta na adres e-mail sklep@bbstudio.eu lub pod numerem telefonu 507 44 57 57.

Czy mogę dokonać zapłaty za zamówienie przy odbiorze przesyłki?

Tak. W tym celu należy wybrać dostawę zamówienia  poprzez kuriera oraz formę płatności “pobranie”.

 Czy istnieje możliwość zwrotu towaru?

Tak, mają Państwo zwrotu towaru. Aby dokonać zwrotu należy w ciągu 14 dni towar odesłać do nas bez śladów noszenia, z metkami, dowodem zakupu (paragon) oraz wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy. Szczegóły znajdują się na naszej stronie: https://sklep.bbstudio.eu/zwroty-i-reklamacje lub w Regulaminie sklepu.

Czy mogę dokonać wymiany sukienki?

Tak. Sukienkę możemy wymienić, jeśli mamy dostępny dany rozmiar (prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny lub mailowy). Sukienkę możemy wymienić na inny rozmiar lub kolor z tego samego 

modelu. 

Kto ponosi koszt odesłania towaru?

Zgodnie z naszym regulaminem, koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

W jaki sposób mogę odesłać towar?

Wybór przewoźnika jest dowolny, nie ma konieczności odsyłania towaru w oryginalnym pudełku. Prosimy o nie wysyłanie paczek do paczkomatów InPost oraz przesyłek pobraniowych. Takie paczki nie zostaną przez nas odebrane. Zalecamy,aby paczka zwrotna była to przesyłką rejestrowaną.

Czy mogę zwrócić jedną rzecz, jeżeli w zamówieniu było ich kilka?

Tak, można dokonać zwrotu dowolnej ilości nie pasujących produktów.

 

 

 

do góry

Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl