Trends by

BB Studio sukienki 

Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.

Od umowy możesz odstąpić, składając nam pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy w formie skanu wysłanego poprzez wiadomość e-mail na adres: sklep.bbstudio@gmail.com lub dokumentu dołączonego w formie papierowej dołączonego do zwracanego towaru. Do zwracanego towaru należy dołączyć dowód zakupu jakim jest paragon lub faktura.

Formularz odstąpienia od umowy.pdf

 

Zwracaną rzecz zwróć do nas niezwłocznie na adres: 15-111 Białystok Al. Tysiąclecia P.P. 6 , jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpiłeś od umowy.

Od umowy możesz odstąpić w terminie 14 dni.

Bieg czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy rozpoczyna się:

  • dla umowy, w której wydajemy rzecz, będąc zobowiązanymi do przeniesienia jej własności - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik,
  • dla treści cyfrowych - od dnia zawarcia umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Dokonane przez Ciebie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy na zasadach wskazanych w regulaminie zwrócimy Ci niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od Ciebie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem otrzymanej od Ciebie płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi m.in. w odniesieniu do umowy:

  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
  • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
  • w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
  • w której kupujący po dostarczeniu do niego zamówionego towaru użył go w sposób pozostawiający ślady takie jak brud, zapach czy naruszenie struktury materiału, a także kiedy kupujący zerwał plombę zabezpieczającą (plomba widoczna w postaci białej opaski z numerem).

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

UWAGA! KAŻDY WYRÓB SYGNOWANY LOGIEM B&B STUDIO, KTÓRY JEST WYSYŁANY DO KLIENTA POSIADA PLOMBĘ ZABEZPIECZAJĄCĄ. W PRZYPADKU ODSTĄPIENIA KLIENTA OD UMOWY TOWAR NIEUŻYWANY MUSI POSIADAĆ PLOMBĘ Z FIRMOWYM ZNAKIEM B&B STUDIO. BRAK TAKIEJ PLOMBY BĘDZIE SKUTKOWAŁ NIEUZNANIEM ZWROTU ZAKUPIONEGO TOWARU.

Reklamacje

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, masz prawo reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: sklep.bbstudio@gmail.com lub drogą pocztową na adres 15-111 Białystok Al. Tysiąclecia P.P. 6 .

Jeśli nie jesteś konsumentem, odpowiadamy wobec Ciebie tylko do wysokości złożonego przez Ciebie zamówienia, w ciągu roku od wydania towaru. Poniższe postanowienia mają zastosowanie do konsumentów.

Reklamowany towar należy wysłać na adres: 15-111 Białystok Al. Tysiąclecia P.P. 6

W związku z wadą możesz żądać:

  • wymiany rzeczy na wolną od wad,
  • usunięcia wady,

lub złożyć oświadczenie o:

  • obniżeniu ceny,
  • odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.

Odpowiadamy względem Ciebie za wady stwierdzone przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy.

Co do zasady reklamację możesz zgłosić w ciągu roku od zauważenia wady, ale czas na złożenie reklamacji nie może się zakończyć przed upływem okresu odpowiedzialności sprzedawcy.

Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.

do góry

Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl