W jaki sposób mogę złożyć zamówienie?
Zamówienia można składać na naszej stronie sklep.bbstudio.eu, 7 dni w tygodniu, 24h na dobę lub telefonicznie, od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-15.00, pod numerem 507 44 57 57.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zamówienia określony jest na stronie produktu oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia. Najczęściej zamówiony towar wysyłamy w ciągu 24 h. Następnie zamówienie zostaje przekazane wybranej, firmie doręczającej. Czas dostarczenia przesyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych. Nie bierzemy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające ze strony firmy kurierskiej.
Czy mogę dokonać zmian w zamówieniu?
Tak. Jednak aby dokonać zmian w zamówieniu należy nam odpowiednio wcześniej zgłosić taką informację (dodanie produktu/zmiana rozmiaru/połączenie zamówień) poprzez zgłoszenie mailowe na adres sklep@bbstudio.eu lub telefonicznie pod numerem 507 44 57 57.
W jaki sposób mogę anulować złożone zamówienie?
Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze zrealizowane, istnieje możliwość jego anulowanie poprzez kontakt mailowy na adres sklep@bbstudio.eu lub telefoniczny pod numerem 507 44 57 57.
Kiedy i w jaki sposób mogę skontaktować się ze sklepem?
Kontakt możliwy jest poprzez:
- wiadomość e-mail na adres: sklep@bbstudio.eu
- telefon pod numerem 507 44 57 57
- nasze konta w social mediach (Facebook oraz Instagram).
Nasze biuro obsługi pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-15.00
Czy mogę obejrzeć sukienkę przed zakupem?
Sklep.bbstudio.eu prowadzi sprzedaż wysyłkową. Istnieje możliwość obejrzenia i przymierzenia towaru przed zakupem w siedzibie firmy, tj.ul. Boruty 17 (Jaroszówka) w Białymstoku.
Jak dobrać odpowiedni rozmiar?
Przy wyborze rozmiaru prosimy o sugerowanie się dokładnymi wymiarami podanymi w centymetrach w tabeli rozmiarów zamieszczonej w opisie każdego produktu. Produkty mierzymy na płasko bez rozciągania. Przy wyborze rozmiaru najlepiej porównać wymiary z tabeli do ubrań, które Państwo posiadają.
Ile mam czasu na opłacenie zamówienia?
Wpłaty za złożone zamówienie należy dokonać w przeciągu 7 dni kalendarzowych. Po tym czasie, zamówienie zostaje automatycznie anulowane.
Jakie są koszty przesyłki?
Koszt przesyłki wynosi 0 zł w przypadku płatności z góry przelewem lub poprzez inne dostępne formy płatności elektronicznej. W przypadku opłaty za towar podczas odbioru paczki u kuriera doliczamy opłatę w wysokości 9,90 zł.
Zaznaczyłam jako formę płatności przelew, a chciałam zapłacić za zamówienie przy odbiorze. Czy mogę jeszcze zmienić metodę płatności?
Tak, istnieje możliwość zmiany formy płatności. W tej sytuacji prosimy o kontakt z działem Obsługi Klienta na adres e-mail sklep@bbstudio.eu lub pod numerem telefonu 507 44 57 57.
Czy mogę dokonać zapłaty za zamówienie przy odbiorze przesyłki?
Tak. W tym celu należy wybrać dostawę zamówienia poprzez kuriera oraz formę płatności “pobranie”.
Czy istnieje możliwość zwrotu towaru?
Tak, mają Państwo zwrotu towaru. Aby dokonać zwrotu należy w ciągu 14 dni towar odesłać do nas bez śladów noszenia, z metkami, dowodem zakupu (paragon) oraz wypełnionym formularzem odstąpienia od umowy. Szczegóły znajdują się na naszej stronie: https://sklep.bbstudio.eu/content/6-wymiana-i-zwrot lub w Regulaminie sklepu.
Czy mogę dokonać wymiany sukienki?
Tak. Sukienkę możemy wymienić, jeśli mamy dostępny dany rozmiar (prosimy o wcześniejszy kontakt telefoniczny lub mailowy). Sukienkę możemy wymienić na inny rozmiar lub kolor z tego samego
modelu.
Kto ponosi koszt odesłania towaru?
Zgodnie z naszym regulaminem, koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
W jaki sposób mogę odesłać towar?
Wybór przewoźnika jest dowolny, nie ma konieczności odsyłania towaru w oryginalnym pudełku. Prosimy o nie wysyłanie paczek do paczkomatów InPost oraz przesyłek pobraniowych. Takie paczki nie zostaną przez nas odebrane. Zalecamy, aby paczka zwrotna była to przesyłką rejestrowaną.
Czy mogę zwrócić jedną rzecz, jeżeli w zamówieniu było ich kilka?
Tak, można dokonać zwrotu dowolnej ilości nie pasujących produktów.